Fiumicino, accordo Rfi e ADR Assistance per l’assistenza alle persone a ridotta mobilità
Di Maria Grazia Stella il 30/01/2026
Un nuovo modello di cooperazione per garantire continuità, coordinamento e qualità nell’assistenza alle persone con disabilità tra stazione e aeroporto
Fiumicino (Rm) - Garantire un’assistenza continua, coordinata e senza ostacoli alle persone con disabilità e a ridotta mobilità (PRM) che viaggiano tra treno e aereo. E' questo l’obiettivo del nuovo protocollo d’intesa siglato da Rete Ferroviaria Italiana e ADR Assistance, società controllata da Aeroporti di Roma, per lo scalo di Aeroporto di Roma Fiumicino.
Un accordo che punta a trasformare l’esperienza di viaggio in un percorso davvero inclusivo, mettendo al centro le esigenze delle persone e superando le tradizionali discontinuità tra i diversi sistemi di trasporto.
Un modello già sperimentato, ora esteso a Fiumicino
Dopo l’intesa siglata a fine 2024 con SAGAT per la stazione di Torino Aeroporto, l’accordo di Fiumicino introduce un modello strutturato di cooperazione tra assistenza ferroviaria e aeroportuale. Un passo avanti importante per uno dei principali hub intermodali del Paese, attraversato ogni giorno da migliaia di passeggeri.
Il cuore dell’intesa è il rafforzamento del coordinamento tra le sale operative di RFI e ADR Assistance: un lavoro congiunto che consente di seguire il passeggero PRM lungo tutto il tragitto, dal treno all’aeromobile – e viceversa – assicurando maggiore fluidità, chiarezza dei processi e una sensibile riduzione dei tempi di attesa.
Assistenza separata, gestione condivisa
Le richieste di assistenza continueranno a essere inoltrate separatamente, nel pieno rispetto delle competenze e delle normative vigenti. L’erogazione del servizio resterà infatti affidata al personale specializzato delle singole organizzazioni.
La vera novità riguarda però la gestione complessiva del percorso: RFI e ADR Assistance monitoreranno e coordineranno insieme l’intero processo. Il passaggio di presa in carico del passeggero avverrà in un punto di interscambio dedicato – un totem apposito – all’interno della stazione ferroviaria dell’aeroporto di Fiumicino, garantendo continuità e sicurezza in una fase delicata del viaggio.
Come richiedere l’assistenza in stazione
Per la stazione ferroviaria di Fiumicino, il servizio di assistenza di RFI è accessibile attraverso diversi canali, pensati per facilitare la prenotazione e rispondere a ogni esigenza:
Sale Blu: aperte tutti i giorni, festivi inclusi, dalle 6:45 alle 21:30
E-mail: salablu.roma@rfi.it
Telefono:
800 90 60 60 (numero verde gratuito da rete fissa in Italia)
+39 02 32 32 32 (da cellulare e dall’estero)
Portale online: Sala Blu Online
App Sala Blu Plus, disponibile per iOS e Android
Una rete di contatti che consente di programmare l’assistenza con anticipo e di viaggiare con maggiore serenità.
Accessibilità come valore strategico
L’accordo con ADR Assistance si inserisce in un percorso più ampio portato avanti da RFI per migliorare l’accessibilità delle stazioni e dei servizi ferroviari. Una strategia che punta a valorizzare la collaborazione con i grandi nodi di interscambio del Paese e a rendere la mobilità davvero universale.
A Fiumicino, crocevia fondamentale tra ferrovia e trasporto aereo, questa intesa rappresenta un passo concreto verso un sistema di trasporti più umano, efficiente e inclusivo, dove il diritto alla mobilità non conosce barriere.
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